0

Votre panier est vide

Centre d'aide | Plaque Deces

FAQs - Questions fréquentes

LIVRAISON & COMMANDE

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits est de 1 jour ouvrable maximum (plaque plexiglass).

Comptez 1 jour supplémentaire pour les plaques en pierre (Plaque premium).

Pour la France : 

- Colissimo : 48h après l’expédition du produit

- Chronopost : 24h après l’expédition du produit

Pour la Belgique et la Suisse : 

- 72h après l’expédition 

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Vous allez recevoir par mail un numéro de suivi une fois la commande expédiée qui vous permettra de suivre votre colis. Vous serez notifié de son arrivée.

France : 

- Colissimo 48 : Gratuit 

- Chronopost 24h : 9€

Suisse et Belgique :

- Colissimo et transporteur partenaire 72h : 6€

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Plaque Deces se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@plaquedeces.fr : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Nous assurons la livraison de nos produits en Suisse et en Belgique en 72h

Des frais de livraisons de 6€ sont appliqués.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

L'option tranquillité vous permet de faire vérifier votre plaque par nos graphistes.


Ajustement de l'homogénéité

Vérification de la qualité photo

PLAQUES FUNERAIRES

Vous pouvez créer facilement votre plaque funéraire sur Plaque Deces. Choisissez le modèle de plaque qui vous correspond parmi notre collection, la dimension de votre plaque, puis votre support à poser ou à fixer. Ensuite vous pouvez accéder à notre outil de personnalisation en ligne et modifier le texte et ajouter votre image (facultatif). Puis ajouter votre plaque dans votre panier, sélectionner les modalités de livraison et payez.

Nos plaques sont en Plexiglas 8mm. Toutes nos plaques sont découpés au laser ce qui permet d'avoir un bord poli. Votre image est imprimé au dos de la plaque à l'encre UV.

Nos plaques font 21x14 cm ou 30x20 cm. 

Tous nos modèles sont modifiables, vous avez dons la possibilité de mettre ou non une photo sur chacun de nos modèles.

Après votre commande, vous pouvez envoyer un mail à contact@plaquedeces.fr en nous indiquant votre numéro de commande et la correction souhaitée.

Nos plaques en 30x20 cm = ~600gr.

Nos plaques en 21x14 cm = ~300gr.

Nos socles pèsent environ ~ 100gr.

Sécurité

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

 

Nos services de paiement en ligne :

Paypal*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

GARANTIE

Nos plaques funéraires personnalisées sont garanties 20 ans selon les conditions suivantes :

Transparence du plexiglas: Réduction du taux de transmission de lumière mesuré selon la norme DIN 5036 inférieure à 5% ans des conditions climatiques de 23°C/50% d'humidité.

Couleur de l'impression : Dégradation de la colorimétrie inférieure à 8% / an dans des conditions climatiques de 23°C/50% d'humidité.

Casse : Lors de la réception du colis, il est conseillé de vérifier l'état des produits commandés en présence du livreur. Toute casse effectuée après la date de livraison de la commande ne saura pas pris en compte dans la garantie.

Pieds et visseries : Nos pieds et visseries sont garantis 12 mois.

La facture de votre commande servira de justificatif pour la garantie, et devra être fournie, ainsi qu'une photo de votre plaque.

Afin de conserver la garantie, un nettoyage hebdomadaire de votre plaque est nécessaire.